製品保証について
取扱説明書に従った正常な使用状況にて、万一故障が発生した場合、保証規定に基づき本製品を交換いたしております。
商品に同梱されている保証書は大切に保管ください。
小物などの製品保証が同梱されていない商品、商品ページに1年保証の記載がない商品は保証は付いておりません。
（製品保証が同梱されていない商品も商品ページに1年保証の記載がある商品は対象になります）
保証規定
- 取扱説明書に従った正常な使用状態で保証期間内に故障した場合は、無料で交換させていただきます。ただし、当社が規定する無料サービスは原則お買い上げから１年以内とさせていただきます。無料交換サービスをご依頼になる場合は、お買い上げ時のご注文番号または受注番号をご確認のうえ、弊社にご連絡ください。
※お買い上げ時のご注文番号または受注番号が不明な場合は、弊社へお問い合わせください。 - 保証期間中でも次の場合は有料になります。
（イ）保証書のご提示がない場合。
（ロ）保証書にお買い上げ年月日、お名前、ご連絡先の記入がない場合。または字句を書き換えられた場合
（ハ）使用上の誤りや取扱上の不注意による故障や損傷。
（ニ）不当な修理や改造による故障や損傷。
（ホ）お買い上げ後の落下、輸送によって生じた損傷や故障。
（ヘ）火災・公害・異常電圧およひ粉塵・地震・雷・風水害・塩害その他天災地変など、外部に原因がある故障や損傷。 - 本製品の故障またはその使用上生じたお客様の直接・間接の損害（二次的損害を含む）につきましては、弊社はその責（交換にかかわる労務費を含むその他一切の経費）に任じません。
- 保証は日本国内においてのみ有効です。（ This warranty is valid only in Japan. ）
- 保証書に記載された個人情報は本製品の保証、サービスを目的としており、それ以外の目的で使用することはありません。
保証の適用外
- 日常的な利用による早期劣化及び故障の場合。
- 製品ごとに定める保証期間が経過している場合。
- 購入された製品の購入日が領収書、納品書等で確認出来ない場合。
- 保守・整備の不備又は間違いや不注意、構造の理解不足によって生じたもの。
- 過度に負荷のかかる使用をするなど、取扱説明書に定める正常な使用以外の方法で製品が破損した場合。
- 使用者または弊社以外で構造・機能を改造、分解、部品交換、調整した場合かつそれが起因して生じた故障または損傷。
- お買い上げ後の移設、輸送、落下など、外的要因による故障・破損。または使用に起因する部品、および製品の破損、紛失、空気漏れ。
- 火災や地震、風水害、落雷その他の天災地変による故障・破損
- 法令の違反行為によって生じたもの。
- 弊社にご連絡なしに、かつ同意なしに修理された修理代金、及び他店で調整、修理された箇所やそれに起因する不具合および調整、修理代金。
- その他弊社の判断に基づき、対象外と認められる場合。
保証の流れ
万が一、保証が必要な場合はお電話、お問い合わせフォーム、公式LINEより製品の状態をお伝えください。
お問い合わせの際は、ご注文番号を記載いただき、合わせて製品の状態写真を添付いただくとスムーズです。
内容をご確認のうえ、スタッフからご連絡させていただきます。